Hola {{solicitante}},

Para resolver el problema con la impresora, por favor verifica:

1. **¿La impresora está encendida?** Revisa que el indicador de luz esté verde
2. **¿Hay papel?** Revisa que la bandeja tenga papel y esté bien colocado
3. **Trabajos atascados:** En Windows ve a Panel de Control → Dispositivos e impresoras → clic derecho en tu impresora → Ver trabajos de impresión → elimina todos los trabajos pendientes
4. **Reinicia la impresora:** Apágala, espera 30 segundos, enciéndela nuevamente

Si el problema es de toner/cartucho, coordinaremos el reemplazo.

¿Cuál es el modelo de impresora y qué error específico aparece?

Saludos,
{{agente}} | Soporte {{empresa}}