Hola {{solicitante}},

Para resolver tu problema de conectividad, por favor intenta lo siguiente:

**Pasos básicos:**
1. Reinicia el router/switch de tu área (desconectar 30 segundos)
2. En tu equipo: Inicio → CMD → escribe `ipconfig /release` luego `ipconfig /renew`
3. Si usas WiFi, intenta conectarte por cable y verifica si el problema persiste
4. Desactiva y vuelve a activar el adaptador de red

**Si usas VPN:**
Desconéctate de la VPN, verifica la conexión directa, y luego vuelve a conectar.

Si ninguno de estos pasos funciona, dime tu número de extensión o ubicación para que un técnico revise el punto de red físicamente.

Saludos,
{{agente}} | Soporte {{empresa}}