# Reportes & Auditoría

a

### Tendencia de Tickets (últimos 30 días)

### Tickets por Categoría

### Distribución por Estado

### Tickets Creados por Usuario

Quién abrió más casos en el período seleccionado y tiempos promedio de atención

Usuario | Departamento | Total | Abiertos | Resueltos | Tiempo Prom. | Satisf. | Distribución
--- | --- | --- | --- | --- | --- | --- | ---
Cargando...

### Top Solicitantes

### Tickets por Departamento

Primera Respuesta
—
promedio en horas
Resolución Promedio
—
horas
Resueltos <24h
0
0%
Resueltos >48h
0
0%

### Detalle de Tiempos por Ticket

Ticket | Título | Prioridad | Técnico | Tiempo Total | 1ra Respuesta
--- | --- | --- | --- | --- | ---
Cargando...

### Cumplimiento SLA por Categoría

### Tickets Vencidos Abiertos

### Rendimiento de Técnicos

### Tickets por Técnico

### Satisfacción por Técnico

### Activos por Tipo

### Activos por Estado

### Activos por Departamento