# Email a Ticket

Crear tickets automáticamente desde correos entrantes

Deshabilitado

Configure los datos IMAP para activar

### Configuración IMAP

Servidor IMAP
Puerto
Email / Usuario
Contraseña (o contraseña de app)
Carpeta
SSL/TLS
Habilitar Email-to-Ticket

### Cómo funciona

1. Los correos que lleguen a la cuenta configurada se convierten automáticamente en tickets.

2. Si el remitente no existe en el sistema, se crea una cuenta de usuario automáticamente.

3. Si el asunto contiene un número de ticket (ej: `[TK2502001]`), se agrega como comentario al ticket existente.

4. Se envía una confirmación al remitente con el número de ticket asignado.

5. La prioridad se detecta automáticamente por palabras clave (urgente, crítico, etc).

### Configurar Cron Job

Para que los correos se procesen automáticamente cada 5 minutos, configura este cron en cPanel:

`*/5 * * * * curl -s "https://ana.evolucionamos.com/api/v1/cron/email-to-ticket?token=TU_TOKEN_SECRETO" > /dev/null 2>&1`
Token secreto para cron

### Último resultado

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